Cette politique vise à vous informer, en toute transparence, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable de Traitement et Coordonnées
La société SARL INSSA PROPRETE est le Responsable du Traitement de vos données personnelles collectées via ce site web.
Notre siège social est situé au 6, IMPASSE SAINT GUILLAN 31620 CASTELNAU D’ESTRETEFONDS. Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour l’exercice de vos droits (voir section 5), vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@inssaproprete.com
2. Quelles données collectons nous et pourquoi ?
Nous collectons vos données personnelles dans le cadre de notre activité de nettoyage industriel pour répondre à vos demandes et améliorer nos services.
- Données de Contact et Finalités
Nous collectons vos Nom, E-mail et Téléphone via le Google Form présent sur notre site. Ces données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime et de l’exécution de mesures précontractuelles afin de pouvoir vous recontacter, répondre à vos demandes de devis et établir une relation commerciale.
- Données de Navigation et Techniques
Nous utilisons Google Analytics ainsi que des cookies et traceurs pour collecter votre Adresse IP et des informations sur votre navigation (pages visitées, temps passé). Cette collecte se fait uniquement avec votre consentement (via la bannière cookie) et a pour but de mesurer l’audience, les performances du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
- Commentaires sur le Blog
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre blog, nous collectons l’Adresse IP utilisée et votre e-mail (ainsi que votre nom/pseudo si fourni) pour la modération du contenu et la lutte contre le spam. La publication de votre commentaire se base sur votre consentement.
3. Comment gérons nous les cookies et les contenus tiers ?
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et pour des analyses d’audience. Les cookies non essentiels, comme ceux utilisés par Google Analytics, ne sont déposés qu’après avoir reçu votre consentement explicite via notre outil de gestion (CMP). Pour respecter votre vie privée, nous avons par ailleurs activé l’anonymisation de l’adresse IP dans Google Analytics. Vous pouvez revoir vos préférences et retirer votre consentement à tout moment.
De plus, nous intégrons des vidéos hébergées sur YouTube (propriété de Google) pour présenter nos réalisations. L’affichage de ces vidéos peut entraîner le dépôt de cookies par YouTube, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Il en va de même si vous cliquez sur un lien externe vers notre page LinkedIn ou toute autre plateforme tierce : nous vous invitons alors à consulter directement leur politique de confidentialité.
4. Partage de données et Durée de Conservation
Partage de vos données
Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles. Elles sont uniquement partagées avec notre personnel (SARL INSSA PROPRETE) pour traiter vos demandes et avec nos sous-traitants qui nous aident à faire fonctionner nos services :
- L’hébergeur de notre site web : OVH.
- Google, qui agit comme sous-traitant pour l’analyse d’audience (Google Analytics), la collecte des formulaires (Google Forms), les communications par e-mail (Gmail) et l’intégration de vidéos (YouTube).
Étant donné l’utilisation des services Google, vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis. Ce transfert est sécurisé et encadré par des garanties reconnues par l’Union Européenne, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT).
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :
- Les données de contact et de devis sont conservées 3 ans après notre dernier échange si la relation commerciale n’a pas abouti.
- Les données clients sont conservées pour la durée de la relation contractuelle, plus la durée légale (souvent 10 ans) pour les obligations comptables et fiscales.
Les données de cookies et d’analyse sont conservées 13 mois maximum après leur dépôt.
5. Quels sont vos droits ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits fondamentaux concernant vos informations personnelles :
- Un droit d’Accès pour savoir quelles données nous détenons sur vous.
- Un droit de Rectification pour corriger des informations inexactes.
- Un droit à l’Effacement (ou « droit à l’oubli ») pour demander la suppression de vos données.
- Un droit d’Opposition pour vous opposer à certains traitements (comme le marketing direct) et un droit à la Limitation du traitement.
- Un droit à la Portabilité pour récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande (en joignant une preuve d’identité si nécessaire) à l’e-mail dédié : contact@inssaproprete.com. Enfin, si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire notre politique. Nous restons à votre disposition pour toute précision.